Chào mừng quý khách hàng đến với Kho đá Thạch Anh
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều khoản này được áp dụng cho khách hàng khi mua sản phẩm hoặc tìm hiểu các thông tin về sản phẩm tại: https://khodaminhanh.vn/
Khách hàng khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm cần phải cung cấp thông tin cá nhân: tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng…để Kho đá Thạch Anh thuận tiện liên hệ tư vấn và giao hàng.
Khách hàng có thể trực tiếp đặt hàng tại website cho chính mình hoặc đặt cho 1 người nhận khác.
Kho đá Thạch Anh được phép sử dụng thông tin cá nhân mà khách hàng để lại website thông tin mua hàng, hoặc phần bình luận để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, tư vấn sản phẩm, giới thiệu các chương trình khuyến mãi mà Kho đá Thạch Anh đang có.
QUY TRÌNH GIAO DỊCH
Dành cho khách hàng
Khi bạn có nhu cầu mua hàng trên website khodathachanh.vn, bạn thực hiện mua hàng theo các bước sau:
Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua
Bước 2: Giá và thông tin sản phẩm trực tiếp tại đó, quý khách đồng ý mua hàng, quý khách ấn vào ô ĐẶT NGAY.
Bước 3: Quý khách hàng điền đầy đủ thông tin theo mẫu có sẵn trên website. Hoặc bạn có thể để lại SỐ ĐIỆN THOẠI để bộ phận Chăm sóc khách hàng của Kho đá Thạch Anh hướng dẫn trực tiếp cho bạn.
Quý khách hàng có thể sử dụng thanh toán qua thẻ ATM hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của quý khách hàng, Kho đá Thạch Anh sẽ liên lạc qua số điện thoại của quý khách hàng cung cấp bằng số Hotline 079.222.1234 để xác nhận đơn hàng đặt mua.
Bước 5: Kho đá Thạch Anh sẽ trực tiếp giao hàng tận nhà cho quý khách hàng hoặc khách hàng trực tiếp đến các Kho đá trên toàn quốc để tham quan và mua hàng trực tiếp.
Quy trình giao nhận vận chuyển
Kho đá Thạch Anh thực hiện giao nhận hàng toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ khách hàng và sau khi đã xác thực thông tin mua hàng qua số điện thoại, Kho đá Thạch Anh sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
Quy trình hủy đơn hàng
Khi có nhu cầu hủy đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ ngay với Kho đá Thạch Anh qua hotline: 0969 196 306 để xác nhận hủy đơn hàng.
Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Kho đá Thạch Anh thực hiện đúng những quy định và chính sách bảo hành của nhà sản xuất đưa ra cho khách hàng.
Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng, bảo hành inox 06 năm tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm ghi trong Phiếu bảo hành.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: Khách hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Kho đá Thạch Anh qua các phương tiện sau:
- Tại website liên hệ và bình luận khách hàng
- Qua tổng đài CSKH: 0969 196 306
- Trực tiếp tại các showroom của điện máy trên toàn quốc.
Bước 2: Kho đá Thạch Anh sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân, giải quyết khiếu nại hoặc thỏa thuận đền bù (khi cần).
QUY TRÌNH THANH TOÁN
Bạn có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp với mình:
Cách 1: Mua hàng và thanh toán trực tiếp tại showroom (khách hàng nhận hàng tại địa chỉ bán).
Cách 2: Thanh toán sau khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).
Cách 3: Thanh toán trực tiếp qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản.
ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi mua hàng của Kho đá Thạch Anh để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với bạn trong trường hợp phát sinh lỗi.
Trong trường hợp giao nhận hàng tại nhà, khách hàng chỉ thanh toán sau khi kiểm tra sản phẩm chi tiết và hài lòng với sản phẩm đó.
Khi thanh toán qua thẻ ATM, Visa, Master khách hàng nên tự mình thực hiện và không để lộ thông tin thẻ. Kho đá Thạch Anh không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng sau khi thanh toán mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho quý khách hàng.
Trong trường hợp lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Kho đá Thạch Anh sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KĨ THUẬT
Kho đá Thạch Anh cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kĩ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi kĩ thuật từ phía Kho đá Thạch Anh, chúng tôi sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
QUYỀN VÀ NGHĨA CỦA BAN QUẢN LÝ KHO ĐÁ THẠCH ANH
Kho đá Thạch Anh có thể sử dụng hoặc hủy bỏ thông tin của khách hàng để lại website trong trường hợp cần thiết mà không báo trước.
Kho đá Thạch Anh có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh tế hoặc theo quy định của các hãng sản xuất.
Trên đây là những thông tin hữu ích về ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG tại Kho đá Thạch Anh. Rất cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ sản phẩm của Kho đá Thạch Anh.